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天價漫游費是運營商的責任嗎

2019-05-02 07:38:55 | 来源: 生活

(本文首發百度百家)

媒体经常报导“天价漫游费”的,如某用户出国三天漫游费达1.6万,每次都会引来公众对运营商的口诛笔伐,运营商迫于舆论压力而不得不减免。可是,“天价漫游费”真的是运营商的吗?

首先,我们要弄明白一个事情,运营商是不是已告知用户在境外漫游的具体资费呢?据我所知,任何开通国际漫游的用户,都会收到运营商的短信提示,在漫游地的通话和上资费。既然运营商已经明确告知,那不管是低价还是高价,用户都必须承担这份。就像去高级餐厅吃饭,菜单已经明码标价了,你吃完饭了就得照价买单,而不是觉得价格贵了喊媒体暴光,让公众给这家餐厅施加舆论压力,这样的行为就是耍流氓吃霸王餐。固然,如果是一个无知的小孩,我认为是可以理解的,但一个成年人必须为自己的行为负责。

其次,我们还要明白一个问题,这笔“天价漫游费”到底跟国内运营商有甚么关系?在国际漫游的情况下,国内运营商只是一个代收费的,用户使用了漫游地运营商的络,这笔费用是由当地运营商收取。漫游地的运营商不能从用户手上直接收钱,只能问国内的运营商收费,国内运营商再向用户收费,国内运营商或许能赚点差价,但大头还是漫游地的运营商收取。所以,不管是1.6万还是16万,这笔钱都流向了国外的运营商。就像公司定点吃饭的食堂,员工吃饭可以从工资里面扣,A员工去餐厅吃了1.6万,餐厅把账单传到了公司,公司需要从工资里扣了1.6万,再把这笔钱转给餐厅结账。可这位员工觉得1.6万太贵了,公司不应该扣这笔钱,然后找媒体闹指责公司无良克扣工资。

至于用户怪责运营商的另外一个点,就是没有及时的停机,也与运营商没有关系。由于,用户在国外漫游的状态,使用的是当地运营商的络和系统,当地运营商什么时候给国内运营商账单,主动权完全在当地运营商手上。就跟上面的比方一样,员工去餐厅吃完饭后,餐厅要统一的回传账单,公司也需要得到账单之后才能知道员工是否已经超额消费了。因此,这位用户在国外漫游的时候,运营商不知道她是否超支,也就没有办法采取停机措施。

不管从哪个角度来讲,运营商是毫无的,用户应当承当全部。但是,每次发生类似的事情,媒体都不问青红皂白,代表“正义”来谴责运营商。这就好比吃了霸王餐,还要怪餐厅黑心一样。类似的报导这么多,媒体为何只会伸张“正义”,不能花点心思去了解内幕呢?不管平时大家多么讨厌运营商的一些作为,但在针对具体的事情上还是要客观公正。不能由于平时运营商作恶多端,就啥事都推到运营商头上。另外,去国外漫游的时候,关掉数据络,实在要上就买一个当地的卡会更划算。

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挨踢客(个人号: aitike)河豚面膜创始人,迂墨服饰投资人,WeMedia同盟成员,中国公共关系协会会员,上海市湖南商会理事,移动电商实践者,女性消费研究者,曾营销和公关从业者,现在以苦作乐的创业者,永远十八岁的处男座。

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